Play 3Accelerator

ServiceAgent AI

Agentic Customer Service

Für: Leitung Kundendienst oder Contact Center
Einstieg: CHF/EUR 20'000 exkl. MwSt. · 3 WochenWorkshops Kundendienst oder Contact Center als Alternative
Lizenz-Impact: Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Contact Center, Copilot
Marketplace: 4 Angebote im Marketplace

Wann ansprechen

Wachsendes Anfragevolumen bei gleichem Team; Contact-Center- oder Telefonie-Ablösung; veraltete Wissensbasis.

Pitch in 30 Sekunden

Das Anfragevolumen wächst, Ihr Team nicht. In Dynamics 365 Customer Service und Contact Center lösen KI-Agenten Routineanfragen selbständig und übergeben den Rest mit vollem Kontext; die Service-Agenten sind seit Oktober 2025 allgemein verfügbar. Ambit richtet Ihren Case-Prozess in drei Wochen über zwei Kanäle ein, E-Mail und Teams-Telefonie, Copilot inklusive. Festpreis CHF/EUR 20'000 exkl. MwSt. mit fünf Lizenzen.

An den Kunden gerichtet, in Sie-Form.

Belege

Bearbeitungszeit von 15 auf 9 Minuten und 315 % ROI über drei Jahre im Forrester-Modell (TEI 2024, im Auftrag von Microsoft, Modellorganisation mit 500 Servicemitarbeitenden).

Einstiegsfragen

Wie viele Anfragen könnten heute ohne Menschen gelöst werden?
Wie oft landet eine Anfrage bei der falschen Person?
Wer pflegt Ihre Wissensbasis?

Im Festpreis enthalten

Customer Service inkl. Contact Center, Case-Prozess über 2 Kanäle (E-Mail, Teams-Telefonie), Copilot, 5 Lizenzen für 3 Monate, 3 Prozess-Workshops

Nicht enthalten

Mehr als zwei Kanäle, Integrationen zu ERP, Portalen oder Telefonie-Drittanbietern, vollständige Datenmigration, Custom Code, Produktivumgebung, kundenspezifisches Rechtekonzept; Teams-Phone-Lizenzen stellt der Kunde

Mail an den Kunden

Als E-Mail öffnen

Betreff: KI-Agenten im Kundenservice – in drei Wochen am eigenen Prozess sehen

Guten Tag Frau … / Herr …

Wie besprochen: Unser Partner Ambit richtet Ihren Case-Prozess in drei Wochen in Dynamics 365 Customer Service und Contact Center ein: zwei Kanäle (E-Mail und Teams-Telefonie), Copilot inklusive, zum Festpreis mit fünf Lizenzen.

Der erste Schritt ist ein 30-minütiges Gespräch mit Christian Schipp. Termin buchen: https://bookings.cloud.microsoft/bookwithme/user/98662bf7ec0e42ab81a332aa37b69d03%40ambit-group.com/meetingtype/h9XpD72X-E-qgoLRq36E2A2?anonymous&ismsaljsauthenabled

Details: www.customerservice-accelerator.com
Im Microsoft Marketplace gelistet: https://marketplace.microsoft.com/en-us/marketplace/consulting-services/ambitschweizag1616444400884.customer-service-accelerator?tab=Overview

Freundliche Grüsse